2021年2月10日
对唐纳德•默瑟（Donald Meuser）来说，在竞争激烈的市场中，任何公司都能获得的真正优势之一就是如何对待客户。竞争对手可能更大或做更多的量，但克利夫兰门控制对待每个人-大或小-正确的事实是其成功的主要因素。在公司庆祝成立60周年之际，业绩证明了Meuser的战略是有效的。
“每天，我们都专注于以服务为导向，”Meuser说。“我们对待每一位客户都像对待唯一的客户一样。这是一个被许多人遗忘的简单概念。
“让克利夫兰门队伟大的是我们这里的团队，”Meuser补充道。“每个人都挺身而出，加倍努力，让我们的客户满意。”
Meuser在很小的时候就知道正确对待别人的价值。作为一个在匹兹堡长大的孩子，他知道了一美元的价值，并在家里经营一家汽车服务站时努力工作。
在越南战争期间在美国陆军服役并搬到该地区后，默泽于1973年加入克利夫兰门，担任推销员。勤奋的工作和做出的许多牺牲使得Meuser在1978年收购了这家公司。在他的领导下，退伍军人拥有的西湖公司今天继续发展。它的自动入口、滑动门、旋转门和其他门可以在数百个商业和零售场所找到，包括克利夫兰霍普金斯国际机场。
在过去的近30年里，默瑟的妻子黛比一直陪伴在他身边，她的领导能力和扎实的营销技巧也为默瑟增添了新的魅力。Meuser在得知这家银行和他一样致力于客户服务后加入了江南体育社区银行。
Meuser说：“我们一直坚信为客户提供服务是至关重要的。”他提到了与江南体育首席执行官Bruce E. Stevens和高级副总裁兼商业江南体育官Susan M. Grachanin的“长期而美妙的”工作关系。“江南体育也相信这一点，从他们如何倾听、如何真正努力理解你的业务江南体育、如何解决你的问题就能看出来，不管你的账户规模有多大。”
史蒂文斯说：“江南体育社区银行的一个特点是它与客户的关系。“与其他机构不同，江南体育大学的总部设在这里，决策也在这里。我们有更强的倾听能力，更个性化和专业，并提供无与伦比的客户服务水平，这有助于我们成为客户的合作伙伴。”
