随着江南体育继续为您提供无与伦比的银行服务，我们很高兴分享即将到来的技术升级的消息。今年11月，我们将进行一次重大的技术升级，我们内部称之为“核心转换”项目。这项倡议的目的是改善江南体育的基础设施，以便我们可以更好地为您和当地企业服务。以下是一些资源，可以帮助回答您的问题。
更新你的江南体育移动应用程序
新功能
随着江南体育的新技术升级，您将享受一个增强的个人和商业银行的经验。通过核心转换，银行的技术变得更加灵活、快捷和个性化。这些好处包括改进的数字银行工具、更快的交易处理和增强的安全性。主要的改进包括：
- 更快的交易处理：更快地接收资金、转账和付款
- 手机和网上银行升级：更直观和功能丰富的手机和网上银行体验
- 可定制的财务仪表板：易于使用的仪表板，用于跟踪支出，创建预算和设定财务目标
- 无缝体验：在所有渠道同步数据和活动，无论是使用移动应用程序、网上银行还是访问分支机构
- 自定义警报和通知
- 改进的安全功能：实时监控和警报的可疑活动和不寻常的交易
- 高级财务工具：内置工具和汇总来自不同账户的财务数据的能力，甚至来自其他机构，以全面了解您的财务状况
什么是保持不变
你所知道的江南体育的产品、服务和个人关注并没有改变。随着技术升级，江南体育可以提供最新的银行技术，同时保持我们的本地触摸。不变的是：
- 您的帐号
- 你的借记卡和密码
- 你的检查
- 江南体育分支小时
- 江南体育的网站（buckeyebank.com）
一般常见问题
手机和网上银行常见问题
8. 江南体育网上银行和手机银行在核心转换升级期间是否可以使用？
商业银行常见问题
18. 在升级期间，我的账单支付收款人和计划/定期付款是否会转移？
19. 技术升级将如何影响现有的QuickBooks在线和QuickBooks桌面集成？
管理您的江南体育问题
21. 我的江南体育细节，如利率和付款时间表，会在升级后改变吗？
23. 升级后，我可以通过网上银行和手机银行访问我的江南体育信息吗？
25. 在系统升级后，如果没有还款或还款不正确，我该怎么办？
支票和存款常见问题
会计报表常见问题
ATM和借记卡常见问题
一般常见问题
1. 银行核心升级是什么？
江南体育社区银行目前正在升级其核心银行系统，以提高处理所有银行交易和客户数据的内部系统的效率。此次升级将提高我们银行服务的效率和安全性，并为江南体育的网上和手机银行引入新功能。银行业务处理系统是管理江南体育主要银行业务功能的软件，包括：
- 开立及管理帐户
- 发放江南体育和提供江南体育
- 处理现金存取
- 维护账户持有人信息
- 处理事务
2. 江南体育社区银行为什么要升级其核心系统？
为了提高我们的服务，效率和适应增长，江南体育正在升级其核心技术体系。新技术允许江南体育为您提供更多的功能，包括查看您的各种账户的所有信息的能力，以提供您的财务状况的全面图片。
3. 核心系统何时进行转换？
升级计划将于11月进行。我们预计在过渡期间会有一段短暂的停机时间，这将提前与我们的客户和员工进行沟通。
4. 在升级期间，江南体育社区银行的分支机构会关闭吗？
是的，江南体育的分支机构和办公室将于11月9日星期六关闭，以进行转换，退伍军人节将于11月11日星期一举行。所有江南体育分支机构和办公室将于11月12日星期二恢复正常营业时间。请访问buckeyebank.com/upgrade了解转换阶段服务中断的具体时间和详细信息。
5. 升级完成后会通知我吗？
是的，一旦升级完成，我们将通过电子邮件、我们的网站和移动应用程序通知所有客户和员工。
6. 我怎样做才能确保收到重要的信息？
如果您的联系信息最近发生了变化，请通知您的江南体育银行，拨打440-233-8800联系江南体育，或访问江南体育的主要或拉格朗日分支机构，以便您收到任何所需的通信。
7. 如果我有其他问题怎么办？
在接下来的几周内，我们将通过电子邮件、信件和数字渠道向您发送更多信息。如果您有任何问题，请随时致电440-233-8800与我们联系，给技术团队发邮件至conversion@buckeyebank.com，访问我们的网站buckeyebank.com/upgrade，并在LinkedIn、Facebook和Instagram上关注我们。
手机和网上银行常见问题
8. 江南体育网上银行和手机银行在核心转换升级期间是否可以使用？
在升级周末期间，网上和手机银行服务将不可用。该系统将于2024年11月8日星期五晚上开始离线，并计划于11月11日星期一再次可用。
9. 升级后我需要更新我的网上银行凭据吗？
您的用户名将保持不变，但出于安全考虑，升级后登录时可能会提示您重置密码。
10. 我的网上账单支付和定期转账是否会转到新系统？
所有预定的转账和账单支付将自动转入新系统。为了确保准确性，我们建议您在升级后再次检查您的预定付款。
11. 我的手机银行提醒和通知还能用吗？
升级后，您仍然可以收到警报和通知，尽管您可能需要重新配置一些设置。
12. 升级后无法登录怎么办？
如果您无法登录，请先尝试重置密码。如果这不起作用，请致电440-233-8800联系江南体育的团队，或访问您当地的江南体育分支机构寻求帮助。
13. 江南体育移动应用会改变吗？
是。新的七眼手机应用程序将于11月11日星期一在苹果和安卓江南体育APP上推出。升级应用程序：
- 登录当前的江南体育应用程序。
- 您应该会收到一个提示“可用升级”。
- 点击“更新”并按照提示从苹果应用商店或b谷歌Play下载新的江南体育应用程序。
- 使用您现有的用户名和密码登录到新的应用程序。
- 一旦你登录到新的应用程序，你可能会被提示创建一个新的密码。（注意：你的用户名和密码将是相同的江南体育的网上和手机银行。）
14. 我需要更新我的网上银行书签吗？
您将继续访问江南体育的网上银行平台buckeyebank.com。如果您之前已经将neteller帐户登录页面添加了书签，您需要在11月11日更新您的书签。
商业银行常见问题
15. 升级将如何影响我现有的ACH发起和积极薪酬设置？
您的ACH发起和积极支付服务将无缝转移到新系统。所有模板、收款人列表和交易历史都将被保留，您将注意到增强的报告和更有效的交易管理。在升级期间，您的服务不会中断。
16. 在升级期间，我对商户服务的访问会受到影响吗？
在核心银行升级期间可能会有一段短暂的停机时间。然而，从长远来看，商户处理服务将不受影响。升级完成后，您将受益于更快的结算时间和改进的交易报告。我们将提前告知任何潜在中断的具体时间，以尽量减少影响。
17. 升级后我还能访问我的商业账户交易记录吗？
是的，您的交易记录将保持可用。但是，在升级后第一次登录时，最初您只能看到120天的历史记录。然后，系统将开始在后台检索旧的事务数据，最终从核心提取所有可用的历史记录。如果您需要大量的交易记录，我们建议您在升级前导出数据。
18. 在升级期间，我的账单支付收款人和计划/定期付款是否会转移？
是的，您所有现有的帐单支付收款人和定期付款将无缝转移到新系统。你不需要重新输入收款人信息或重新安排付款。但是，我们建议在升级后检查计划的事务，以确保一切都准确无误并按预期运行。
19. 技术升级将如何影响现有的QuickBooks在线和QuickBooks桌面集成？
对于使用QuickBooks Online的客户，在过渡期间，与您帐户的连接将暂时中断。在升级后的5到7个工作日内，连接可能会中断，因为Intuit会更新其系统以连接到我们的新核心平台。但是，在此期间，您仍然可以从Business Online Banking手动下载事务文件作为解决方法。对于QuickBooks桌面用户，您的帐户也将经历短暂的停机时间。不过，在API连接完全恢复之前，您可以使用Web Connect手动将事务数据导入QuickBooks。我们建议在升级后检查您的帐户连接，并验证交易是否正确同步。
管理您的江南体育问题
20.。在系统升级期间，我的江南体育会否受到影响？
江南体育付款将继续如期处理。但是，在升级期间，处理时间可能会有短暂的延迟。我们建议在计划升级之前支付江南体育，以避免任何问题。
21. 我的江南体育细节，如利率和付款时间表，会在升级后改变吗？
不，所有的江南体育条款，包括你的利率、还款时间表和江南体育余额，都将保持不变。此次升级不会影响任何现有的江南体育协议。
22. 在系统升级期间，我还可以申请江南体育吗？
是的，你仍然可以申请江南体育。但是，在转换期间，处理时间可能会稍微延迟。江南体育的信贷员将随时为您提供任何申请或咨询。
23. 升级后，我可以通过网上银行和手机银行访问我的江南体育信息吗？
是的,系统升级后,您将拥有完全访问你的江南体育信息,包括江南体育余额,支付到期日期和事务历史通过在线和移动银行。新系统还将为管理您的江南体育提供增强的工具。
24. 那以后的付款和定期付款呢？
定期付款将转移到新系统。一旦您登录到新的江南体育在线环境，请检查您的计划付款和收款人，以确保他们的存在和准确性。
25. 在系统升级后，如果没有还款或还款不正确，我该怎么办？
如果您发现江南体育支付丢失或不正确，请立即致电440-233-8801联系江南体育的江南体育服务部门寻求帮助。江南体育的团队将与您合作，尽快解决问题。
支票和存款常见问题
26. 我的支票在升级过程中会继续被处理吗？
支票将照常处理。但是，在转换期间，处理时间可能会稍微延迟。
27. 升级后我还能使用我现在的江南体育检查吗？
您的活期支票可以使用，因为您的支票账号不会改变。
28. 在系统转换期间，移动支票存款是否可用？
不，在2024年11月9日至11日的升级周末期间，手机支票存款将无法使用。一旦系统全面投入使用，移动存款将有更完善的功能和更快的处理速度。
29. 升级过程中押金的处理是否有延迟？
在升级过程中，处理时间可能会稍微延迟。如果可能的话，我们建议在预定的升级日期之前存入支票。您也可以在江南体育银行的任何一家分行使用夜间存款，这些存款将在下一个工作日被记录下来。
会计报表常见问题
30.。在系统升级期间，我还会收到每月的对账单吗？
是的，您的零售银行账户的月结单仍将照常发送。对于商业客户，您将在11月收到额外的对账单。每月报表的格式可能会略有变化，以反映新的系统。转换后，每月报表周期将保持不变。
31. 升级后我能访问多久以前的账户历史记录？
您将继续访问您的交易历史长达12个月的在线。旧的声明仍然可以通过请求获得。
32. 升级后我的报表格式会改变吗？
由于新系统的原因，格式可能略有不同，但所有相关信息仍将可用。
33. 我可以在升级期间查看实时事务历史记录吗？
在转换过程中，可能会有一段短暂的时间无法实时获取事务历史记录，但这将是暂时的。
34. 升级后我的账户余额会反映实时数据吗？
是的，一旦升级完成，你的账户余额就会像现在一样反映实时数据。
ATM和借记卡常见问题
35. 升级期间我还能使用我的借记卡吗？
在2024年11月8日至11日的升级周末期间，借记卡购物、取款和销售点交易将可以使用，但限制暂时降低。此外，在转换期间可能会有短暂的时间延迟余额更新。
36. 在转换期间，ATM服务是否可用？
自动取款机取款将继续操作;但是，在系统升级期间，余额查询可能不会填充实时数据。此外，在升级周末期间，提现限制将暂时减少。
37. 我会因为升级而得到一张新的借记卡或ATM卡吗？
不，您的借记卡或ATM卡不能换。
38. 升级后我需要更新我的PIN码吗？
不会，您现有的密码将继续有效，并且不需要更新，除非您出于安全目的希望更改它。
39. 我还会收到借记卡交易的即时提醒吗？
是的，您将继续收到交易提醒。但是，在升级期间，通知可能会有短暂的延迟。
40. 如果在升级期间发现不正确的交易，我该怎么办？
如果您发现任何不正确的交易，请致电440-233-8800与江南体育团队联系，以便尽快调查和解决问题。
41. 在转换过程中是否仍然监控账户交易以防止欺诈？
我们的安全团队将在转换期间继续监控客户端交易。如果您收到安全团队关于交易的电话或短信，请直接回复安全团队。